{"id":1678,"date":"2026-04-08T15:00:13","date_gmt":"2026-04-08T15:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/yoomi.gift\/?page_id=1678"},"modified":"2026-05-12T17:25:48","modified_gmt":"2026-05-12T17:25:48","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yoomi.gift\/?page_id=1678","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Yoomi, queremos que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como el momento en que recibes tu paquete. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no son exactamente lo que esperabas. Por eso, nuestra pol\u00edtica se ajusta a la legislaci\u00f3n vigente de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de Desistimiento <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con la normativa de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de&nbsp;<strong>14 d\u00edas naturales<\/strong>&nbsp;sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo:<\/strong>&nbsp;El periodo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas del d\u00eda que t\u00fa (o un tercero indicado por ti) recibiste f\u00edsicamente el producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Para ejercer este derecho, deber\u00e1s notificarnos tu decisi\u00f3n a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, un correo electr\u00f3nico a&nbsp;yoomigift@<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Excepciones al Derecho de Desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los productos pueden devolverse por una cuesti\u00f3n de \u00abarrepentimiento\u00bb. Seg\u00fan la ley, no podr\u00e1s desistir en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos&nbsp;<strong>personalizados<\/strong>&nbsp;o fabricados conforme a tus especificaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Bienes que puedan&nbsp;<strong>deteriorarse o caducar<\/strong>&nbsp;con rapidez.<\/li>\n\n\n\n<li>Bienes desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de&nbsp;<strong>higiene o salud<\/strong>&nbsp;(ej. ropa interior, pendientes, productos cosm\u00e9ticos abiertos).<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido digital una vez que haya comenzado la descarga o ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Proceso de Devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que nos informes de tu deseo de devolver el producto:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Deber\u00e1s enviar los bienes de vuelta a nuestra direcci\u00f3n:&nbsp;<strong>C\/Pau Claris 78, 08010, Barcelona<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El plazo l\u00edmite es de&nbsp;<strong>14 d\u00edas<\/strong>&nbsp;desde que nos comunicaste tu desistimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costes de env\u00edo:<\/strong>&nbsp;Salvo que se indique lo contrario, los gastos directos de la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota importante:<\/strong>&nbsp;El producto debe ser devuelto en su embalaje original (si es posible) y en perfecto estado. Si el valor del bien disminuye por una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento, se podr\u00e1 retener una parte del reembolso.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si decides desistir de la compra, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los&nbsp;<strong>gastos de entrega ordinarios<\/strong>(no se incluyen costes adicionales por m\u00e9todos de env\u00edo \u00abexpress\u00bb que hayas elegido).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo del reembolso:<\/strong>&nbsp;Lo realizaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar&nbsp;<strong>14 d\u00edas<\/strong>&nbsp;desde la fecha en que nos informes de tu decisi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retenci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todo:<\/strong>&nbsp;Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacci\u00f3n inicial, a menos que acordemos expresamente lo contrario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Cambios de Producto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el art\u00edculo que recibiste no es de tu talla o prefieres un color diferente, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Plazo para el Cambio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dispones de&nbsp;<strong>14 d\u00edas naturales<\/strong>&nbsp;desde la recepci\u00f3n del pedido para solicitar un cambio de art\u00edculo. Pasado este plazo, solo se aceptar\u00e1n gestiones relacionadas con la garant\u00eda legal por defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones del Producto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir los mismos requisitos que una devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe estar&nbsp;<strong>sin usar<\/strong>&nbsp;y en las mismas condiciones en que se recibi\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe conservar todas sus etiquetas y, preferiblemente, su&nbsp;<strong>embalaje original<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>No se admiten cambios en productos personalizados o art\u00edculos precintados por razones de higiene (salud\/cosm\u00e9tica) si han sido abiertos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Opciones de Cambio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos dos modalidades para que elijas la que m\u00e1s te convenga:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cambio Directo (Sujeto a Stock):<\/strong>&nbsp;Si deseas el mismo modelo en otra talla o color, procederemos al env\u00edo del nuevo art\u00edculo una vez hayamos verificado el estado del producto original en nuestro almac\u00e9n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambio por un Art\u00edculo Diferente:<\/strong>&nbsp;Si deseas cambiarlo por un modelo distinto, te emitiremos un&nbsp;<strong>vale de compra<\/strong>o gestionaremos el abono\/cobro de la diferencia de precio si fuera necesario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Gastos de Env\u00edo por Cambio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos ser transparentes contigo respecto a la log\u00edstica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cambios por defecto o error de env\u00edo:<\/strong>&nbsp;Si el cambio se debe a que el producto es defectuoso o nos hemos equivocado nosotros,&nbsp;Yoomi asumir\u00e1 todos los costes de recogida y nuevo env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambios por preferencia del cliente:<\/strong>&nbsp;En el caso de cambios por talla, color o modelo (sin defecto del producto), los gastos de env\u00edo del art\u00edculo devuelto a nuestras instalaciones correr\u00e1n a cargo del&nbsp;<strong>cliente<\/strong>, mientras que el env\u00edo del nuevo producto ser\u00e1&nbsp;dependiendo de las condiciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfC\u00f3mo solicitar un cambio?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda un correo a&nbsp;<strong>[Tu Email de Contacto]<\/strong>&nbsp;con tu n\u00famero de pedido y el art\u00edculo que deseas recibir a cambio.<\/li>\n\n\n\n<li>Prepara el paquete de forma segura.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez lo recibamos y revisemos, te enviaremos el nuevo art\u00edculo en un plazo de&nbsp;<strong>[3-5 d\u00edas h\u00e1biles]<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consejo Pro:<\/strong>&nbsp;Si tienes mucha prisa por recibir el nuevo art\u00edculo, te recomendamos realizar una&nbsp;<strong>nueva compra<\/strong>&nbsp;directamente en la web y solicitar el&nbsp;<strong>reembolso<\/strong>&nbsp;de la primera, as\u00ed te aseguras de que el stock no se agote.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nuestros datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">YOOMI JIN SPAIN SL.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direcci\u00f3n:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/\/data=!4m2!3m1!1s0x12a4a2e4f08dc09b:0x87365ddba5033e93?sa=X&amp;ved=2ahUKEwiv7t_tn7KCAxU4T6QEHX65A_AQ4kB6BAgjEAA\">C\/ Pau Claris,78, 08010 Barcelona<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00famero de Tel\u00e9fono: 688163189<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: yoomigift@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muestre los datos de contacto para ejercer el derecho de desistimiento (al menos e-mail) y ad\u00f3nde deben ser enviados los bienes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Yoomi, queremos que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como el momento en que recibes tu paquete. 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